Когда вы решили открыть дело в сфере развлечений, внимания заслуживает не только покупка аттракционов, но и грамотный подбор квалифицированного персонала, который будет обслуживать надувные батуты, воздушные шары и зорбы.

Персонал состоит из администратора и оператора аттракциона, поэтому сначала, нужно разобраться, что входит в их обязанности, а уже потом приступить к выбору.

Подбираем администратора

Администратор – лицо, назначенное компанией для обеспечения безопасности эксплуатации аттракциона, соблюдения правил, норм, предписаний. Администратор должен быть один.

В его обязанности входит:

• Обеспечение работы развлекательного центра;
• Информирование пассажиров и посетителей об особенностях поведения на аттракционе;
• Именно администратор в случае непредвиденных обстоятельств, поломок оборудования оперативно связывается с руководством;
• Именно он общается с пассажирами в процессе своей работы.

Собственно, примерный портрет этого человека уже готов. Это лицо должно быть:

• ответственным;
• коммуникабельным;
• приятным в общении;
• обладать грамотной устной речью;
• быть устойчивым к стрессу;
• Другая специфическая особенность – любовь к детям, ведь батутами и шарами часто пользуются малыши. Важно, чтобы администратор мог найти с непоседами общий язык, не боялся работать среди вечно кричащих и неугомонных детей;
• Еще этот человек должен быть вынослив физически – придется целый день провести на ногах, улаживая возникающие вопросы и общаясь с посетителями.

Подбираем оператора

Оператор – человек, который отвечает за правильное функционирование и эксплуатацию надувного аттракциона согласно инструкции. В зависимости от масштабов аттракциона и развлекательного центра оператор может быть один или потребуется несколько специалистов.

Сколько же требуется операторов?

Ответить на этот вопрос сложно, поэтому многие начинающие предприниматели делают ошибки: назначают слишком много или слишком мало человек.

В первом случае персонал будет не задействован, а бизнес потеряет дополнительный доход. Во втором случае, напротив, организовать бесперебойную работу будет весьма сложно, постоянно возникающие накладки не добавят вам положительного имиджа в глазах клиентов. А персонал, который физически не будет справляться, скорее всего, в скором времени просто уйдет от вас.

Давайте рассмотрим подбор персонала на примере:

Имеется точка с водными шарами в количестве 5 шт. Первый оператор запускает шары, второй и третий – катают пассажиров, после запуска к ним присоединяется и первый. Как показывает практика, именно такое количество специалистов полностью оправдано и рентабельно. Так можно сэкономить на администраторе, обязанности которого будет исполнять один из операторов аттракциона.

Что входит в обязанности оператора?

• Знакомство с инструкцией эксплуатации аттракциона, порядком действия при аварии. Именно оператор отвечает за безопасность пассажиров, этому моменту нужно уделить особое внимание.
• Оператор предпринимает меры, чтобы посетители соблюдали все правила пользования техникой, для этого он дает четкие инструкции перед катанием.
• Оператор, посчитавший, что пассажир ведет себя неадекватно, должен не пустить его на аттракцион.
• По окончании прокатного дня оператор заполняет журнал, куда кроме его установочных данных вносится информация обо всех авариях и инцидентах. Это позволит обеспечить нормальную работу аттракциона, избежать ошибок в дальнейшем.

Какой же портрет оператора мы наблюдаем? Человек должен быть:

• Физически сильным;
• Способным улаживать конфликты;
• Уметь общаться с людьми;
• Доносить до них информацию;
• Он должен быть грамотным, ответственным и наблюдательным;

Не должен теряться в экстремальных ситуациях, ведь от его оперативных действий зависит безопасность пассажиров.

Контроль над персоналом

Нельзя пускать бизнес на самотек, обязательно контролируйте работу аттракциона гуманными способами, но без фанатизма. От контроля во многом зависит успешность точки, ведь персонал может отдавать вам не всю выручку, халатно относиться к своим обязанностям.

Способов существует несколько:

1. Самый эффективный и вместе с тем простой ход – поставить на точку проверенного человека, который сотрудничает с вами давно и работает эффективно. Это может быть ваш родственник, а также хороший знакомый, в честности которого не приходится сомневаться. Главное правило – он не должен выделяться из команды своими родственными отношениями и налаженными связями. Он занимает такое же положение, как и другой обслуживающий персонал, выполняет возложенные на него обязанности.

Конечно, не во всех случаях такой человек найдется, но при работе обязательно присматривайтесь к специалистам, чтобы на будущее иметь таких людей у себя в команде.

Главная особенность эффективного функционирования любого бизнеса – слаженная работа коллектива, где все друг другу доверяют. Поэтому старайтесь, чтобы в ваших кадрах не было постоянных перемен, люди знали друг друга, работали в команде.

2. Можно поставить видеокамеру, о наличии которой заранее предупредить персонал. Люди поймут такой шаг, наверняка, отреагируют адекватно, а вы сможете в конце дня просматривать ролики, чтобы выявить факт противоправных действий. Кроме того, камера влияет и на подсознательном уровне, что автоматически отменяет любое мошенничество.

3. Не нужно наблюдать за прокатом из кустов. Такая засада, может быть, и позволит считать свои деньги, записывая выручку, а также поймать нечестных людей за руку, но работники, узнавшие о ваших методах, вряд ли захотят остаться на точке, хозяин которой наблюдает за ними, словно за преступниками.

4. Не стоит также выделять одного человека, следящего за финансовым положением дел, вести тотальный контроль. Представьте, каково работать, когда кто-то пристально следит за вашими действиями. В рядах сотрудников начнутся конфликты, возникнет дискомфорт, о слаженности в коллективе можно попросту забыть. Важно, чтобы работа специалистов была командной, когда это доставляет удовольствие. Вот и еще одно качество персонала – умение работать в коллективе.

Это вся информация, которую вы узнали о подборе персонала для надувных батутов, водных шаров и зорбов. Конечно, эта инструкция не даст результата, если вы не будете планировать свою работу. При выборе персонала и методов контроля над ним, оставайтесь человеком сами, проявляйте гуманность в погоне за деньгами, помните, что персонал – тоже люди. Уважайте себя и своих сотрудников, не настраивайте их против вас, тогда и работа будет слаженной, и ваш доход будет увеличиваться.