Успех любого бизнеса всегда основывается на «Трех слонах» или даже большем количестве сильных сторон предприятия, позволяющих ему не только успешно справляться с имеющимися задачами, но и добиваться целей, поставленных на перспективу. Всем известно, что такие «Слоны» должны опираться на «Черепаху» и в нашем случае это пресмыкающееся перенесло 100%-ую метаморфозу, в результате которой оказалась полноценной и разноплановой Заботой. «Панцирь» этого чудо-животного смог выдержать даже не трех, а пятерых «Слонов», где в каждом можно рассмотреть отдельную сторону ответственности и внимательности, в первую очередь к проблемам клиентов.
Позиция нашего успеха заключается в исключительном удовлетворении всех желаний и потребностей клиентов. Как нам это удается сделать? Все просто: мы создаем для своих клиентов такие же условия, какими бы хотели воспользоваться сами, поэтому наша забота состоит из целого комплекса «внимательностей»!
Внимательность № 1: Забота о репутации
Группа компаний «Мастер Групп» создавала свою репутацию на протяжении многих лет и не просто формировала положительный образ, но и совершенствовалась новыми разработками в сфере обслуживания. Хотя даже многолетний труд компетентного коллектива можно разрушить за несколько минут, оказавшись в эпицентре скандала или приняв участие в формировании экологической катастрофы. Любые из таких негативных событий могут повлечь за собой пристальное внимание СМИ, правительства и даже судейства.
Чтобы не допускать таких ситуаций, мы разработали абсолютно уникальную культуру «надлежащего поведения». Пользуясь постоянно этой беспрецедентной системой, мы максимально снизили вероятность попадания в неловкие и неприятные для нас ситуации.
Коллектив нашей компании на всех уровнях убежден, что добиться с взаимовыгодного и долгосрочного партнерства с нашими клиентами можно лишь в том случае, если работа компании будет основываться на таких принципах:
- Абсолютная безопасность
- Высокое качество продуктов
- Социальная ответственность
- Достойный уровень сервиса
- Внимательность к проблемам клиента
Используя наш уникальный вид культуры и внимательности к проблемам клиентам, за последние 2-3 года наши объемы продаж увеличились в 5-6 раз, хотя для нас не стояло подобной задачи, мы лишь добросовестно и с полной ответственностью выполняли свои должностные обязанности. Но при этом в первую очередь смотрели на каждую ситуацию глазами клиентов, каждый раз входя в их положение.
Внимательность №2: Забота о качестве продукции
Компания BatutMaster, входящая в состав групп компаний «Мастер Групп», – это не просто производитель собственной продукции, а еще и предприятие, застраховавшее свою гражданскую ответственность.
Наша компания сумела провести страхование всего ассортимента выпускаемой продукции от самых непредвиденных страховых случаев. Таким образом, мы смогли поднять качество товаров и их надежность на новый, более высокий, уровень. Гарантии по выпускаемой нами продукции обрели новый статус – максимально прочный.
В мировой практике все крупные компании-производители широко используют данный вид страхования, но у нас в России об этом задумываются не многие. Компания BatutMaster/ЛабиринтМастер не один год развивает темпы своего развития и постоянно перенимает успешный бизнес опыт от других известных брендов, поэтому для своих клиентов мы стараемся предложить наилучшие условия реализации ваших идей.
Уже после первой покупки у наших клиентов не остается сомнений по поводу качества наших товаров, каждый клиент может полностью рассчитывать на надежность нашей продукции. Ознакомившись детальней с отзывами о нашей компании, вы сможете реально убедиться, скольким начинающим предпринимателям мы смогли помочь в создании целой игровой империи. В числе наших постоянных клиентов есть владельцы крупных развлекательных комплексов, например: г. Томск – Зоолабиринт, в г. Новосибирске – Веселый городок, и даже в Москве можно встретить нашу продукцию у ИП Мазуркин К. Л. Хотя это лишь несколько представителей развлекательного бизнеса, которые смогли достичь успеха вместе с нами, но мы горды за доверие каждого обратившегося к нам!
Внимательность №3: Забота об экологической чистоте
Деятельность всех наших производственных подразделений направлена на снижение вредного влияния на атмосферу. В связи с этим в изготовлении своих товаров мы не задействуем токсичное или опасное для человеческого организма сырье. Безвредность и качество применяемых в производстве материалов подтверждается лабораторными исследованиями, проводимыми в ходе добровольной сертификации.
Весь производственный этап строится на уникальной системе изготовления, которая используется только нашей компанией и не имеет аналогов в мире. Она не просто безвредная для окружающей среды, но и довольно «полезная» для наших покупателей: позволяет наделять игровое оборудование высокими технологическими характеристиками и, как следствие, общей прочностью конструкций.
Внимательность №4: Социальная ответственность и соблюдение норм этикета
В первую очередь мы стремимся поднять качество жизни наших клиентов, поэтому неустанно делимся с вами секретами здорового образа жизни, с которыми детство обязательно будет счастливым и беззаботным. Для нас любая игровая комната, лабиринт или надувной аттракцион – это ключевой объект, несущий в себе этический, культурный и социальный смысл.
Производимые нами игровые лабиринты и надувные батуты всегда отличаются изяществом в оформлении. Наши профессиональные дизайнеры-проектировщики продумывают образ каждого аттракциона до мелочей до тех пор, пока он не обретает эстетическую наполненность.
Надувные аттракционы и игровое оборудование производства BatutMaster/ЛабиринтМастер стали не только любимым местом обитания детей, но и нарядным украшением, «изюминкой» городов, районов, торговых центров и других посещаемых площадок.
Нельзя забывать и о том, что присутствие качетственных, безопасных и привлекательных игровых комнат, площадок или лабиринтов положительно сказывается на уровне качества жизни наших сограждан. А еще это значительно поднимает имидж нашей страны на мировой арене.
Внимательность №5: Стремление оберегать спокойствие клиентов
«Клиент – ключевой персонаж в нашей деятельности, от которого мы зависим. Он не может помешать нашему бизнесу, он и есть смысл нашего бизнеса! Клиент – это не отдельная составляющая нашего бизнеса, а основа, формирующая все остальные взаимоотношения и механизмы. Обращаясь за помощью к нам, наш клиент делать нам одолжение и предоставляет возможность обеспечить его лучшим результатом нашей работы», – Махатма Ганди.
Забота о спокойствии клиента не имеет ничего общего с популярными программами лояльности. Такая внимательность подвластна открыть сердце каждого клиента и создать такие положительные ощущения, о которых захочется рассказать другим!
Компания BatutMaster/ЛабиринтМастер понимает и слышит потребности каждого своего клиента, заботясь не о количестве продаж, а о качестве удовлетворения своих заказчиков сделанной покупкой. Как раз для четкого понимания ваших желаний мы разработали программу по модификации (изменению) любого аттракциона таким образом, чтобы он вписался в ваш микроклимат развлечений идеально. Разработка, консультирование и согласование по любой модификации проводится абсолютно бесплатно.
Наша Служба заботы готова помочь Вам советом по всем каналам связи!
